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安全运维服务方案设计

      根据用户需求，项目经理与用户确认服务范围和实施内容，根据调研分析的需求内容编写运维方案，明确安全运维工作的内容、工作职责、服务周期、分工界定、进度安排风险规避等内容，并向用户进行方案讲解，运维方案将作为项目实施服务的依据和参考。其中还包括项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等；项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；项目实施中用户的参与和领导的支持的重要性；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

安全运维服务需要考虑哪些要点

1、服务内容

必须明确外包服务的服务内容。同时，对于多个外包商之间的服务边界要明确，要使所有外包商服务内容的合集覆盖所有外包服务需求的范围。

2、服务级别

定义IT服务的级别。依据甲方需要的服务方式、服务标准等内容确定服务级别。服务方式包括日常运维服务、特殊时期服务、应急响应服务、二级支持服务以及对服务形式、服务人员的要求。服务标准是对服务目标水平的定义，定义关键服务内容要达到的水平，以及衡量服务是否达到标准的评价方法。

3、服务成本

甲方为其要求的服务内容、服务级别等而支付的运维外包服务费用。

4、绩效考核

绩效考核要有完善的考核制度，网络安全运维价值，包括考核组织与职责、考核管理流程、考核指标、考核表格、绩效考评制度等内容。

安全运维服务有必要吗

      当前外部网络攻击呈现日渐严峻的态势，攻防升级不断加剧。从WannaCry、Petya到BadRabbit，LS病毒风暴席卷，数据泄露、页面篡改、黑链暗链等安全事件使得组织所面临的安全威胁越来越大；外部安全威胁的加剧导致组织的网络和数据安全正遭受内外多重和多样的防护压力。

      随着组织信息化建设的不断深入，内部已经建立了比较完整的软件底层平台和各类信息系统，在获得信息化所带来的效率提升的同时，也导致安全运维的工作量日益增加，网络安全运维价格，同时安全监测、安全通告、安全事件响应等方面仍缺少一套完整的安全运维和应急保障体系，多数运维人员不具备的安力，以保障信息系统的稳定安全运行和各类紧急事件的及时处理。

      因此，通过引入的安全驻场运维团队，深入开展的安全运维服务，网络安全运维，逐步形成能持续完善、自我优化的安全运维体系，构建预防在先、快速响应的网络与信息安全应急机制，成为当前组织网络安全建设亟待解决的问题。