应急响应-应急响应服务-多面魔方(推荐商家)

安全运维服务需求调研

      项目经理通过调研访谈、问卷调查和现场勘查等方式，对用户网络安全现状、业务现状、信息安全管理现状进行地调研，为下一步运维方案的设计提供完整依据，应急响应流程，调研的内容包括但不限于：

1、调研用户安全运维需求、网络结构和控制措施；    

2、调研业务系统组成及业务数据流走向；

3、针对网络架构现状进行调研与分析；

4、针对安全设备现状调研与分析；

5、确定系统必须提供的应用服务，包括IP地址、端口、系统服务、用户范围等；     

6、调研现有的安全防护措施及其落实情况。

安全运维的服务原则

1、保密性原则

对项目实施过程获得的数据和结果严格保密，未经授权不得泄露给任何单位和个人，不得利用此数据和结果进行任何侵害用户利益的行为。

2、 标准性原则

项目实施依据国内、国际的相关标准进行。

3、规范性原则

项目实施由的工程师和项目经理依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果提供规范的记录，应急响应服务，以便于项目的跟踪和控制。

4、可控性原则

项目实施的方法和过程及使用的工具在双方认可的范围之内，保证项目实施的可控性。

5、较小影响原则

项目实施工作应尽可能小的影响网络和信息系统的正常运行，不能对信息系统的运行和业务的正常提供产生显著影响。

安全运维服务主要包含哪些内容

1、日常运维

      日常运维是期地对信息系统涉及物理环境、网络平台、主机系统、应用系统和安全设施进行日常维护，应急响应介绍，检查运行状况，检查相关告警信息，提前发现并消除网络、系统异常和潜在故障隐患，以确保设备始终处于稳定工作状态，并对出现的软/硬件故障进行统计记录，应急响应，以减少故障修复时间。

2、应急响应

      应急响应处理是指在信息系统运行过程中发生安全事件时，按照既定的程序对安全事件进行处理的一系列过程。它通常在安全事件发生后，提供一种发现问题、解决问题的快速、有效的响应服务，以快速恢复系统的保密性、完整性和可用性，阻止和减少安全事件带来的影响为服务目标。

3、监管评估

      监管评估是对安全运维对象、安全运维活动以及安全运维流程在运维中依据法律、法规、标准和规范并结合业务需求，通过对安全运维对象及安全运维活动的调研和分析，提供运维状态的安全合规性评估。对安全运维的监管评估一般是通过检查、考核和惩戒来实现的。

4、优化改善

      优化改善是指对系统的各要素，如网络基本架构、网络和安全设备、系统服务器及操作系统、数据库和应用软件等的调整，主要涉及设备的增减、配置的改变和系统的升级等情况。